FOIRE AUX QUESTIONS

Si la question ne figure pas dans cette F.A.Q n’hésitez pas:

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Vous avez la possibilité d’annuler votre commande jusque 48h après la livraison de vos accessoires et/ou lotions KARLINN. Dans le cas où votre annulation intervient avant l’expédition de votre commande, celle-ci est immédiatement annulée. Dans le cas contraire, et pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre rubrique « politique de retour et de remboursement » afin de connaître nos modalités.

Quand serai-je livré ?

– Si votre commande concerne une lotion, la tondeuse barbe KARLINN, notre shavette, ou n’importe lequel de nos kits de rasage, la livraion chez vous se fait en 4 jours ouvrés.

– Ces accessoires et lotions ont été fabriqués à destination du marché européen occidental uniquement.

– Au regard d’un accroissement considérable de nos commandes à l’international et afin de limiter les délais de livraison au maximum, nous avons fait l’acquisition de deux espaces de stockage. L’un se trouve en Croatie, l’autre au Japon.

– Absolument tous les produits que nous affichons sur notre site sont en stock dans l’un de nos entrepôts. Afin de desservir au mieux tous nos clients, une gestion minutieuse de nos stocks est de rigueur. C’est pourquoi, nous vous assurons une livraison de tous nos autres accessoires (tondeuses, rasoirs électriques etc…etc…) en 10 jours ouvrés en moyenne et 14jours grand maximum.

Enfin, KARLINN vous envoie votre commande systématiquement en livraison avec suivi.

Pour toute question particulière concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à partir de notre rubrique contact. Nous vous y répondons dans les plus brefs délais avec plaisir.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Rien de plus simple. Il vous suffit pour cela de vous rendre en bas de page et de cliquer sur la rubrique « suivi de colis« . Laissez-vous guider en renseignant les champs appropriés.

Où se trouvent vos locaux de stockage ?

Nos locaux de stockage pour toute l’Europe de l’Ouest se trouvent au Luxembourg de manière à vous assurer une livraison dans les meilleurs délais. Nous disposons également de stock en Croatie et un troisième au Japon afin de faire face à nos demandes internationales.

Êtes-vous une entreprise de dropshipping ?

Non !

Karlinn est une marque déposée d’e-commerce.

Vos avantages, par rapport au dropshipping, résident dans la rapidité des livraisons et dans le fait que nous sommes garants, de la qualité de tous nos accessoires et lotions dans le respect des normes et obligations de l’UE ainsi que de leur bon état de livraison à l’adresse que vous aurez indiquée.

D'où proviennent vos accessoires et lotions ?

Chez KARLINN, nous faisons honneur à la proximité de nos fabricants. C’est pourquoi nous privilégions les pays limitrophes comme la France, la Belgique, et l’Allemagne, certaines de nos lotions proviennent aussi d’Estonie ou de Norvège mais quoiqu’il en soit, le marché Européen est toujours privilégié. Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre page concernant la fabrication en Union Européenne.