Mentions légales
SOCIÉTÉ KARLINN SARL-S:
Siège basé au 12 rue de la paix à Schifflange L-3871 Au Grand Duché Du Luxembourg
Téléphone:
Email: contact@karlinn.com
Numéro TVA: LU34916518
RCS: B277372
Autorisation d’établissement n°: 10153305/0
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :
ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site.
ARTICLE 2 : COMMANDES
Les systèmes d’enregistrement automatique seront considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Karlinn SARL-S confirme l’acceptation de la commande au client à l’adresse e-mail que ce dernier aura fournie.
La vente sera considérée comme conclue à compter de la validation par Karlinn SARL-S du paiement de la commande. La société Karlinn SARL-S se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client pour lequel il y aurait suspicion de fraude ou avec lequel existerait un différend relatif au paiement d’une commande précédente.
ARTICLE 3 : DISPONIBILITE DES ARTICLES
Nos stocks sont en permanence réactualisés après chaque vente. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l’état du stock chez Karlinn SARL-S. Aussi, il se peut, dans des cas très rares, que malgré toute l’attention apportée à cette gestion, une commande ne puisse être honorée dans les délais impartis. Dans ces cas très particuliers et très rares, nous vous en tiendrons informés dans les plus brefs délais et vous proposeront diverses solutions:
- Le remboursement immédiat de votre achat.
- L’envoi d’un accessoire ou lotion équivalente dans la mesure du possible.
- L’attente de notre réapprovisionnement (qui peut prendre jusqu’à 2 semaines ouvrées)
Pour réaliser le catalogue de vente de Karlinn®, nous travaillons avec des fabricants français, européens et, dans certains cas extrêment rares à travers le reste du monde. Ces derniers ont été sélectionnés pour leur sérieux et leur réactivité au travers de partenariats très solides. La société Karlinn SARL-S ayant pour ambition de développer ses propres usines, reste, à ce jour, tributaire des chaînes de fabrications chez nos fournisseurs.
Dans le cas d’une éventuelle rupture temporaire de production chez l’un de nos fabricants, la suppression du produit concerné à l’affichage est bien sûr prévue. Une précommande sous un certain délai reste toutefois possible.
En cas, d’indisponibilité sur un article qui a été commandé, un courrier électronique est envoyé pour informer le client.
Lors du passage de la commande un lien vers les délais de livraison sera affiché. Un accusé réception de votre commande vous sera systématiquement envoyé par email et ainsi vous donner l’estimation la plus réaliste possible du temps de livraison (en moyenne 4 jours ouvrés).
Ce délai est calculé sur base de la disponibilité de l’article, du délai d’acheminement et ainsi que sur le mode de transport sélectionné par le client.
Notre aimable clientèle a toute possibilité d’annuler sa commande si celle-ci intervient dans les 24h qui la suivent sans aucune pénalité de quelque ordre que ce soit.
Photos/images:
Notamment dû à certaines nuances de teintes entre les couleurs de votre écran et celles de la réalité qui peuvent varier, aucune photo ou image, qu’il s’agisse de produits ou encore de collections, ne saurait être contractuelle.
De plus certains constructeurs selon les séries fabriquées aposeront la marque de leur produit ou non. Toutefois, la qualité et les fonctionnalités annoncées sur les descritptions, ne sauraient, elles, varier.
Particularités :
Articles en pré-commande
Des articles à paraître sont proposés sur https://karlinn.com en Pré-commande. Cela signifie qu’il est possible de réserver un ou plusieurs articles avant leur arrivée dans nos stocks. Cette réservation doit correspondre à une date de disponibilité. Cette date de disponibilité sera alors annoncée par Karlinn au moment de l’ouverture de la phase de réservation. La date de disponibilité peut être changée à tout moment par Karlinn. Libre à tous nos clients d’annuler leur pré-commande si tel est leur désir.
Karlinn SARL-S s’efforce toujours d’expédier les articles aux clients ayant effectué leur réservation à hauteur du stock dès la date de mise en vente définitive.
ARTICLE 4 : PRIX
Les prix indiqués sur ce site sont en euros (€) et sont réputés nets, hors frais de port. Ces prix comprennent le prix des produits, le coût du traitement, le coût de manutention et les frais d’emballage. À tout moment et sans préavis, ces prix sont modifiables.
Cela en sachant que les articles seront facturés sur base du prix qui était en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Toutes les commandes seront donc facturées en euros (€) et payables en euros (€). Les frais éventuels de douanes étant déjà réglés par Karlinn SARL-S ceux-ci n’incombent jamais à notre clientèle.
ARTICLE 5 : FRAIS DE PORT
Les frais de port correspondent au coût de la livraison entre les entrepôts de Karlinn SARL-S et l’adresse que nos clients nous communiquent. Ces coûts comprennent aussi une participation aux frais de préparation ainsi que d’affranchissement. Regrouper tous les articles sur une seule commande permet donc de ne payer qu’une seule fois les frais de livraison. Ceci est un des avantages que vous apporte Karlinn SARL-S en disposant de la capacité de stocker dans ses propres entrepôts les accessoires et lotions de sa propre marque Karlinn®.
Il est aussi à noter qu’il n’est pas possible de regrouper deux ou plusieurs commandes distinctes en une seule commande. Donc les frais de port seront facturés pour chacune des commandes même si ces commandes ont été passées par la même personne à la même date avec la même adresse de livraison.
ARTICLE 6 : PAIEMENT
Tout moyen de paiement sur ce site offre un maximum de garanties de sécurité. Tout règlement est sécurisé dès sa saisie par cryptage SSL.
Dans ce formulaire, il sera demandé de renseigner le type de carte bancaire, le numéro de cette carte et cela, sans espace entre les chiffres, la date de validité et finalement le numéro de contrôle qui se situe au dos de votre carte. Aucune information bancaire ne transite via le site web de Karlinn® comme expliqué dans la politique de confidentialité.
Par conséquent, le paiement par carte de banque est parfaitement sécurisé et votre commande est enregistrée et validée dès que le paiement est accepté par votre banque ou la plateforme de paiement que le client a choisi.
ARTICLE 7 : LIVRAISON
Nous sommes en capacité d’effectuer nos livraisons à domicile comme en point relai. Le temps de préparation du colis auquel s’ajoute le temps d’acheminement est compris dans le délai de livraison. La marque Karlinn® livre dans le monde entier. Mais il se peut que certains articles ne puissent être acheminés partout.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le service client de Karlinn® par email à l’adresse sav@karlinn.com. Un mail expliquant les différentes étapes du suivi de la commande sera envoyé.
Le délai de livraison peut prendre jusqu’à 20 jours dans le cas par exemple des D.O.M. Ce délai est à compter dès la réception du mail de confirmation de l’expédition de la commande. Le délai de livraison qui sera annoncé par le livreur n’engage pas la société Karlinn SARL-S si ce délai est dépassé. Cependant, notre service client fait toujours au mieux pour satisfaire notre aimable clientèle même dans le cas de livraisons lointaines
ARTICLE 8 : GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS- RETRACTATION
Les articles fournis par https://karlinn.com sont neufs et garantis conformes et sans défaut. Ces articles sont identiques aux articles du commerce physique. Ils proviennent de l’ensemble des éditeurs et fournisseurs qui sont référencés.
Dans le cas où un article est défectueux ou encore non conforme, vous disposez de 48h ouvrables pour effectuer une demande d’échange ou un remboursement à compter de la réception des articles chez vous. Si le délai de quarante huit (48) heures expire un samedi ou un dimanche ou un jour férié, la possibilité d’échange ou de remboursement sera prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour bénéficier de cela, vous devrez renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur emballage d’origine, dans leur intégralité, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations c’est à dire impérativement dans son emballage d’origine et avec la facture correspondante.
Avant de procéder à ce renvoi, il est préférable d’envoyer la preuve du ou des vices via des photos à l’adresse email sav@karlinn.com .
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, Karlinn SARL-S est tenu au remboursement de la ou des sommes versées par le client et cela sans frais à l’exception des frais de retour. Ces frais de retours sont entièrement à la charge du client. Cela entraînera un certain coût de renvoi que nous souhaitons souligner. Le remboursement en question sera dû dans un délai imparti de maximum 14 jours ouvrables à partir de la date de réception du ou des colis qui auront été renvoyés.
Répétons le ici, les frais d’expédition de retour restent à votre charge.
Tout d’abord, aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté et ce, quel qu’en soit le motif. Ensuite, comme stipulé dans la politique de retours et remboursement, si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à sav@karlinn.com. Encore une fois, vous nous voyez désolés de demander ces étapes mais nous souhaitons fournir le maximum d’attention à vos demandes. D’où la raison pour laquelle, nous vous demandons de bien vouloir respecter les étapes citées précédemment.
ARTICLE 9 : TRANSFERT DE PROPRIETE – TRANSFERT DE RISQUES
Le transfert de propriété des produits au profit de l’acquéreur, ne sera réalisé qu’après règlement par ce dernier et ce, quelle que soit la date de livraison des dits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception des dits produits par l’acquéreur.
ARTICLE 10 : PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Karlinn SARL-S est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et s’interdit notamment d’extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant sur le site auquel il accède.
ARTICLE 11 : RESPONSABILITE
Les descriptifs des produits présents dans les bases de données de https://karlinn.com ont été saisis d’après les informations communiquées par les fabricants. Karlinn SARL-S n’est pas responsable des erreurs de ceux-ci et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard de l’acquéreur. La responsabilité de Karlinn SARL-S ne peut être recherchée en cas de survenance d’un cas de force majeure (grève, inondation, incendie…).
Les produits proposés répondent aux normes Europennes en vigueur. Karlinn SARL-S décline toute responsabilité si l’article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d’importation…).
ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises aux lois Européennes.
ARTICLE 13 : ACCEPTATION DE L’ACQUEREUR
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis par Karlinn SARL-S – Mise à jour des conditions générales de vente le 28 Mars 2023.